2021年，滨州企业提出了 “管理升级、安全升级、服务升级”的三升级工作引导理念。滨州企业客服中心紧紧围绕 “服务升级”组织开展了大思考、大讨论，结合部门实际，以服务为抓手把“三升级”引导思想落到实处。

4月3日，滨州滨河家苑小区首批500余户新业主高高兴兴领取了新家钥匙。滨州企业客服中心闻讯而动，强抓机遇，以给新业主免费提供上门开户、购气等服务为切入点，积极宣传安全常识，大力推广燃气保险、燃气灶具等非气业务。

通过一周的驻扎式服务，滨州企业客服中心共计现场办理开户业务500余笔，销售燃气保险500余份，现场处理表具问题、操作讲解等上门服务100余次，新用户燃气安全常识及规范使用宣传覆盖率100%，各项工作成效显著。

此次工作开展，得到了地方社区、广大新业主及物业企业的高度赞扬与一致好评。新业主们纷纷表示，滨州银河官方网站3868上门服务，不仅免去了大家往返的麻烦，还耐心向大家讲解安全用气常识，是值得广大群众信赖的专业化燃气企业。

接下来，滨州中油客服中心将继续深挖服务潜力，不断创新服务方式，助推滨州企业“三升级”深入开展。